Har du spørsmål om Trumf?
Her har vi samlet spørsmål og svar mange av kundene våre lurer på om medlemskap, bruk av Trumf-bonus og fordeler i Trumf. Finner du ikke svar på det du leter etter kan du alltids kontakte oss på chat, telefon eller via vårt kontaktskjema.
Foreløpig kan du bruke Trumf Pay med disse:
- DNB
- Handelsbanken
- OBOS-banken
- Sbanken (DNB)
- Sparebank1
- Banker i Eika Gruppen (se oversikt på Eika.no)
- BN Bank
- Trumf Kredittkort (Finn ut hvordan du legger til her)
Kunne du tenke deg å ta i bruk Trumf Pay men ikke finner banken din på listen over, ta kontakt med banken din.
Du kan aktivere Trumf Pay fra forsiden i Trumf-appen eller fra "Trumf Pay" under "Profil". Følg deretter stegene for å aktivere Trumf Pay.
Du kan endre konto ved å gå til "Profil", "Trumf Pay" og "Betalingsmidler". Bekreft deretter via app-pin eller med biometri og velg "legg til betalingsmiddel" og "velg ønsket konto".
Ja. Når du logger inn i Trumf-appen på ny mobiltelefon må du aktivere Trumf Pay på nytt. Velg "aktiver Trumf Pay" på forsiden i appen, eller fra "Trumf Pay" under "Profil".
- Sjekk at banken din er støttet
- Sjekk at du har skrevet riktig kontonummer
- Husk at du kun kan registrere et kontonummer som du selv er eier av i banken
Dersom du fortsatt opplever problemer, ber vi deg kontakte Trumf kundeservice
Kunne du tenke deg å ta i bruk Trumf Pay men ikke finner banken din på listen over, ta kontakt med banken din.
Ja, du kan slette Trumf Pay ved å gå til "profil" og "Trumf Pay". Velg "Slett Trumf Pay". Du vil fortsatt være Trumf-medlem og spare Trumf-bonus ved å bruke Trumf-kort, Trumf-registrert bankkort eller Trumf Kredittkort.
Ja, det kan du. Fra 12.11.24 er Trumf Kredittkort tilgjengelig i Trumf Pay. Finn ut hvordan du legger til Trumf Kredittkort i Trumf Pay her.
Du kan betale med Trumf Pay i både betjente og selvbetjente kasser. Slik gjør du:
- Åpne QR-koden i appen og skann den i kassa
- Godkjenn betalingen i appen med Face ID, fingeravtrykk eller PIN
Når betalingen er godkjent, får du en bekreftelse i appen. Du vil også finne igjen kjøpet under “siste handel” på hjemskjermen i appen.
Du finner betalingsmiddel under "Trumf Pay" og "Profil". Velg deretter "betalingsmidler". Velg biometri eller app-pin for å komme til wallet.
Ja. Trykk på "Avbryt" eller på X-tegnet når betalingsforespørselen kommer opp i Trumf-appen. Betalingen blir da avbrutt. Betalingen kan også avbrytes direkte i kassen, og du vil da få beskjed på telefonen om at betalingen er avbrutt.
Du kan fortsatt skanne det digitale Trumf-kortet for å spare Trumf-bonus, men det er ikke mulig å betale med Trumf Pay uten internett.
Ja, du kan endre konto ved å trykke på "Endre" i betalingsøyeblikket. Velg deretter hvilken konto du ønsker å bytte til. Bekreft deretter betalingen ved å trykke på "Betal".
Dersom du er i selvbetjent kasse, sjekk at du har valgt "Trumf Pay" som betalingsløsning. Dersom du har gjort dette, eller er i betjent kasse, ber vi deg ta kontakt med Trumf kundeservice.
Dersom du ikke får godkjent betalingsforespørselen kan du prøve dette:
- prøv å velge et annet betalingsmiddel
- sjekk at din konto støtter Trumf Pay
- er du eier av kontoen?
- finnes det et bankkort tilknyttet denne kontoen?
Dersom dette ikke hjelper, ber vi deg ta kontakt med Trumf kundeservice
Nei – det er helt gratis å bruke Trumf Pay!
Dersom du har glemt PIN-koden som brukes for å godkjenne betaling i Trumf-appen, må du slette Trumf Pay fra appen og aktivere Trumf Pay på nytt. Du kan slette Trumf Pay ved å gå til "profil" og "Trumf Pay" i Trumf-appen. Trykk deretter på "slett Trumf Pay" nederst på siden.
Lukk Trumf-appen helt og prøv å åpne den på nytt. Sørg for at mobilen er tilkoblet internett. Du kan også prøve å oppdatere appen til siste versjon. Fungerer ikke dette ber vi deg ta kontakt med Trumf kundeservice
Ja, vi har laget en egen Trumf-widget til iPhone, som gir deg lynrask tilgang til Trumf-kortet ditt og Trumf Pay! Last ned nyeste versjon av Trumf-appen for å ta den i bruk.
Følg Apple sine instruksjoner for å legge til widget. Skroll ned til "slik legger du til widgeter på låseskjermen".