Har du spørsmål om Trumf?
Her har vi samlet spørsmål og svar mange av kundene våre lurer på om medlemskap, bruk av Trumf-bonus og fordeler i Trumf. Finner du ikke svar på det du leter etter kan du alltids kontakte oss på chat, telefon eller via vårt kontaktskjema.
For å spare bonus med bankkortet ditt må du registrere kontonummeret tilknyttet kortet på din profilside, under betalingskort og kontonummer. Merk at du må bekrefte at du er eier av kontoen med BankID.
Når bankkontonummeret ditt er lagt til, vil du automatisk spare Trumf-bonus når du betaler med bankkort som er tilknyttet denne kontoen. Merk at du ikke skal registrere kortnummer, kun kontonummer på 11 siffer.
Alle kunder som ønsker å registrere kontonummer i Trumf må nå bruke BankID for å bekrefte eierskap til kontoen de vil registrere. Bakgrunnen for dette er for å styrke personvernet. Derfor kan ingen registrere en konto som de ikke selv eier til bonussparing, og på denne måten få innsyn i andres kvitteringer.
Merk at kravet til å bekrefte kontonummer bare gjelder bankkontoer for BankAxept-kort. Rene Trumf-kort eller Trumf Kredittkort berøres ikke, fordi disse kortene blir knyttet til ditt medlemskap når de opprettes. Det er ikke mulig å bekrefte kontonummer for kredittkort, kun kort tilknyttet BankAxept.
Kontonummeret bekreftes ved hjelp av BankID. Fødselsnummeret ditt fra BankID sendes sammen med kontonummeret til bankenes registre for å verifisere at du er eier av kontoen. Fødselsnummeret lagres ikke, og Trumf har ikke innsyn i fødselsnummeret. Trumf lagrer bare en kode, som er unik for ditt fødselsnummer. Det er ikke mulig å utlede fødselsnummer fra denne koden, men samme fødselsnummer vil alltid generere samme kode. Da kan vi kontrollere at det er samme medlem som senere legger til nye kontoer. Merk at når du senere skal legge til en konto, må du på nytt bruke BankID.
Hovedårsaken til at en konto blir avvist ved registrering er at banken ikke har registrert deg som eier av kontoen. Registreringen av kontoen vil derfor bli avvist. Dette er i tråd med vilkårene i medlemskapet, om at bare bankkontoer der du selv er eier kan registreres.
Du er for eksempel ikke eier dersom du har et tilleggskort. Tilleggskortet vil være registrert på samme bankkonto som hovedkortet. Bare eier av hovedkortet kan registrere den tilhørende bankkontoen på sitt Trumf-medlemskap. I slike situasjoner kan et felles Trumf-medlemskap være nyttig. Du kan invitere andre i din husstand til et felles medlemskap, slik at dere sparer Trumf-bonus sammen. Merk at eier av bankkontoen har fullt innsyn i kjøpshistorikk og kvitteringer på kjøp gjort med tilleggskortet.
En annen årsak til at kontoen slettes kan være at kontoen er tilknyttet et kredittkort. Det er kun kort tilknyttet BankAxept som kan registreres for å spare bonus.
Hvis du mener at du selv er eier av kontoen, men opplever at kontonummeret likevel blir avvist kan dette skyldes følgende årsaker:
- Din BankID kan ha blitt benyttet fra før på en annen konto
- Dersom en annen person ved en feil skulle ha bekreftet sin konto på ditt medlemskap, vil ikke du få bekreftet dine egne kontoer. Da må den feilregistrerte kontoen slettes før din konto kan bli bekreftet.
- Dersom du nylig har fått nytt kontonummer kan det ta opptil 3 uker før du kan registrere kontonummeret hos Trumf
Dersom tilfellene over ikke er årsaken, så avklar eierskap til kontoen med din bank. Hvis banken bekrefter at du er eier av kontoen som ble avvist (og ikke innehaver av tilleggskort), ta kontakt med oss.
Det er ikke mulig å registrere kontonummer uten BankID. BankID er gratis og noe alle norske statsborgere kan få. Les mer om hvordan skaffe BankID her.
Dersom du ikke har mulighet til å skaffe BankID er det fortsatt mulig å spare bonus ved å skanne Trumf-kort i kassen før du betaler. Du kan bestille et fysisk Trumf-kort her, eller så kan du laste ned Trumf-appen hvor du finner ditt digitale Trumf-kort.
Du kan registrere så mange bankkontonummer du selv ønsker, så lenge du står som eier av bankkontoen du registrerer. Kontonummeret må ha 11 siffer, og det er ikke mulig å legge til kredittkort eller faktureringskort. Har du fått innvilget kredittkortet Trumf Kredittkort vil kortet bli knyttet opp til Trumf-medlemskapet ditt automatisk.
Får du et nytt bankkort med det samme kontonummeret som før, trenger du ikke å oppdatere kontonummeret på profilsiden din. Bytter du derimot bank, eller får en ny bankkonto, må du oppdatere kontonummeret på profilsiden for at Trumf-bonusen din fortsatt skal registreres.
For å spare Trumf-bonus med Trumf-kortet ditt, må kortet scannes i kassen før du betaler.
Har du ikke Trumf-kort fra før kan du bestille det under «Trumf-kort» på din profilside. Du kan også bruke ditt digitale Trumf-kort som du finner i Trumf-appen.
Mangler du Trumf-kort kan du bestille et nytt på profilsiden din. Du kan også hente et Trumf-kort i butikken, bare husk å registrere det på profilsiden din under «Trumf-kort» og «legg til nytt Trumf-kort», slik at bonusen blir registrert på deg.
I Trumf-appen har du også ditt digitale Trumf-kort, som du kan bruke til å spare Trumf-bonus.
Det digitale Trumf-kortet finner du på forsiden av Trumf-appen. Trykk på ikonet for digitalt Trumf-kort og skann QR-koden i skanneren ved siden av bankterminalen. Du har nå spart Trumf-bonus på kjøpet ditt!
Ja, det digitale Trumf-kortet kan du skanne selv i skanneren ved siden av bankterminalen hos KIWI, MENY, SPAR, Joker, Nærbutikken, CC Mat, Gigaboks, Norli og Mester Grønn. Det digitale Trumf-kortet fungerer ennå ikke hos Esso.
Det digitale Trumf-kortet fungerer i butikk hos KIWI, MENY, SPAR, Joker, Nærbutikken, CC Mat og Gigaboks.
Digitalt Trumf-kort vil du finne i Trumf-appen og i appene til KIWI, MENY, SPAR og Joker.
Ja, du kan fortsatt bruke det fysiske Trumf-kortet ditt og spare Trumf-bonus med dette. Du kan selv skanne det fysiske Trumf-kortet på skanneren ved bankterminalen.
Ja, vi har laget en egen Trumf-widget til iPhone, som gir deg lynrask tilgang til Trumf-kortet ditt og Trumf Pay! Last ned nyeste versjon av Trumf-appen for å ta den i bruk.
Følg Apple sine instruksjoner for å legge til widget. Skroll ned til "slik legger du til widgeter på låseskjermen".
Bruk av Trumf Kredittkort i NorgesGruppens dagligvarekjeder gir alltid 2 % Trumf-bonus - og 4 % Trumf-bonus nå det er Trippel-Trumf Torsdag.
Det gis ikke Trumf-bonus på følgende:
- Konkurrerende dagligvarekjeder
- Uttak av kontanter over skranke og i minibank
- Pengeoverføring mellom personer (eks: Vipps)
Du søker elektronisk om Trumf Kredittkort her. Husk at du må være innlogget Trumf-medlem for å søke.
Det er strenge myndighetskrav for å gi kreditt. NorgesGruppen Finans er lovpålagt å gjøre en ny og selvstendig vurdering av alle søknader. Dette gjelder også for tidligere Trumf Visa-kredittkortkunder utstedt fra DNB.
Vi har gjort en vurdering av din nåværende økonomiske situasjon. Dersom du har lagt inn feil i søknaden eller mener at søknaden har blitt behandlet feil, kan du sende en e-post til kundeservice@trumfvisa.no.
Dersom din økonomiske situasjon endrer seg er du velkommen til å søke igjen.
Trumf Visa endret navn til Trumf Kredittkort den 29.10.2024. Du trenger ikke foreta deg noe når navneendringen trer i kraft. Avtalen og fordelene du som kunde har ved å bruke kredittkortet vil være uendret.
Du kan ikke registrere kontonummer tilknyttet kredittkort på Trumf-medlemskapet ditt. Du kan registrere kontonummer som er knyttet til kredittkort med BankAxept, men du vil bare få Trumf-bonus når du bruker debet-delen av kortet. Bruker du kreditt, vil altså ikke Trumf-bonusen bli registrert. Du vil imidlertid få Trumf-bonus når du betaler med et kredittkort dersom du i tillegg skanner et Trumf-kort ved betaling. Dette gjelder ikke hos Esso.
Du kan imidlertid spare Trumf-bonus med kredittkortet Trumf Kredittkort. Trumf Kredittkort legger seg automatisk på din profil når du får innvilget kortet.
Du kan ikke spare Trumf-bonus med faktureringskort, som for eksempel American Express.
Nei, for kredittkortet Trumf Kredittkort får du ikke bonus på transaksjoner gjort med Vipps, Payr eller lignende tjenester.
Lurer du fortsatt på noe?
Skriv til oss i vårt kontaktskjema!