Personvern og vilkår
Vi ønsker å gjøre det enkelt for deg å få oversikt over hvordan vi behandler personopplysninger i Trumf og hva det betyr for deg som Trumf-medlem.
Medlemsvilkår
Ved å bli Trumf-medlem inngår du en avtale med Trumf AS og aksepterer medlemsvilkårene.
Sist endret 10.12.2024
Trumf er et fordelsprogram levert av Trumf AS som gir deg bonusopptjening basert på kjøp av varer og tjenester hos våre partnere. Effektiv og tilpasset medlemskommunikasjon bidrar til høyest mulig bonussparing og er en viktig del av Trumf-programmet. Måten dette gjøres på kan du i stor grad styre selv, gjennom dine samtykker og eventuelle reservasjoner. Du finner mer informasjon om Trumf og fordelene med å være Trumf-medlem på trumf.no.
Denne avtalen består av medlemsvilkårene i dette dokumentet, og de samtykker du har gitt i tilknytning til tjenesten. Dine samtykker og kommunikasjonspreferanser kan du administrere på din profilside under seksjonen kommunikasjonsvalg. Trumf behandler personopplysninger i tråd med Trumfs personvernerklæring. I tillegg gjelder også de til enhver tid relevante bestemmelser som følger av norsk lov.
Når du registrerer deg som Trumf-medlem, inngår du en avtale med Trumf. Partene i avtalen er deg som medlem og Trumf AS. Du må ha gjort deg kjent med og akseptert medlemsvilkårene. Trumf-medlemmer i samme husholdning kan opprette felles medlemskap, se eget punkt om "felles medlemskap".
Flere Trumf partnere tilbyr ekstra fordeler for Trumf medlemmer. Om du melder deg inn i deres klubbkonsepter som administreres av Trumf gjelder egne vilkår. Mer om dette i punktet «Delavtaler for tjenester og Trumf partnere».
Trumf-medlemskap kan kun inngås for privatpersoner over 15 år og opptjening av bonus gjelder kun for privat forbruk. Det er en forutsetning at du har norsk mobilnummer for å være medlem.
Du sparer Trumf-bonus ved kjøp av bonusgivende varer og tjenester fra Trumf-partnere. Noen tjenester kan ha periodisk bonusavregning.
Du får Trumf-bonus hver gang du benytter Trumf-kortet, registrert bankkort eller andre godkjente og registrerte betalingsmåter. Det er først når du har mottatt bekreftelse fra Trumf om at bankkortet er registrert, at bonusopptjeningen ved betaling med bankkort kan starte. Du kan kun registrere bankkontonummer du selv eier, for å legge til bankkontonummer må du ha BankID.
Dersom du registrerer bankkontonummer som du har felles med andre, er du pliktig til å informere den du deler kontoen med at du registrerer et felles kontonummer. Dette betyr at du vil motta Trumf-bonus for alle kjøpene tilknyttet kontonummeret, og få tilgang til digitale kvitteringer for kjøpene på historikk-siden. Dersom du ønsker å skjule digitale kvitteringer, kan du henvende deg til Trumf kundeservice.
Trumf forbeholder seg retten til å korrigere bonus som er godskrevet ved en feil, også i tilfeller hvor feilberegninger skyldes forhold på Trumfs side, samt bonus opptjent i strid med medlemsvilkårene eller lovverk. Retten til korrigering gjelder selv om bonusen er brukt før feilen ble oppdaget.
Du finner informasjon om dine kjøp og oppspart bonus på profilsiden på trumf.no. Tiden det tar før bonusen godskrives din Trumf-konto vil kunne variere. Vanligvis tar det 1-2 dager fra du foretar et kjøp til dette vises i kjøpshistorikken. Kjøp gjort gjennom Trumf Netthandel kan ta lengre tid.
Grunnlaget for bonusopptjeningen vil kunne variere. Dette gjelder både hvilke varer og tjenester du får bonus på, hvilke delavtaler du har inngått med våre partnere og hvor stor bonusen er til enhver tid. Visse dager tilbys ekstra bonusopptjening (Trippel-Trumf). Informasjon om dette gis på SMS, e-post og på nettsidene til Trumf eller Trumf-partnerne. Du finner oppdatert informasjon om hvordan du sparer Trumf-bonus og hvilke fordeler som ligger i fordelsprogrammet her.
For å administrere medlemsavtalen må vi sende deg kvartalsvis e-post og i enkelte tilfeller SMS. Dette kan for eksempel være oversikt over saldo og bonussparing.
For å gi deg best mulig grunnlag for å spare bonus vil vi sende deg ukentlig e-post og månedlig SMS. Dette kan du reservere deg mot. Les mer i vår personvernerklæring.
Gjennom Trumf Appen kan vi også sende deg push varsler om tilbud, tips og mer. Du velger selv om du ønsker å skru disse varslene av i appen.
Hvilke partnere du ønsker å motta dialog fra og grad av personalisering kan du selv styre på din profilside.
I et felles medlemskap spares bonus fra hvert av medlemmene på en felles konto, og hvert medlem har rett til å gjøre uttak av fellesskapets opptjente bonus.
Fordelen ved å spare bonus i et felles medlemskap er at det gir samlet oversikt over handel for husholdningen, og at kommunikasjon og tilbud vil kunne tilpasses husholdningens samlede forbruk.
Medlemmene i et felles medlemskap har samme rettigheter til fellesskapets oppsparte bonus, og har innsyn i hverandres opplysninger. Kontakt kundeservice for å gjøre endring i et felles medlemskap, for eksempel dersom en i husstanden flytter. Du kan bare endre opplysninger om deg selv. Et felles medlemskap forutsetter lik adresse, og lik alternativ adresse. Endrer ett av medlemmene adresse, blir det gjeldende også for øvrige medlemmer.
Om et av medlemmene i felles medlemskap aktiverer fordeler fra partnere, som for eksempel KIWI PLUSS, vil alle i medlemskapet få aktivert fordelen. Kun den som aktiverer fordelen vil motta nyhetsbrev fra partneren. Andre i det felles medlemskapet mottar kun viktig kommunikasjon, om det er nødvendig for avtalen.
Invitasjoner til felles medlemskap som ikke har blitt benyttet vil bli slettet etter 90 dager.
Du kan aktivere fordelskonsept hos flere Trumf partnere. Fordelskonseptene finner du også på din profilside dersom du ønsker å gjøre endringer senere. For fordelskonseptene gjelder også Trumf partneres egne personvernerklæringer og ekstra vilkår.
KIWI PLUSS
Aktiverer du KIWI PLUSS får du ekstra Trumf-bonus på en rekke dagligvarer. Du vil også få tilgang til KIWI PLUSS Appen. Les mer om fordelene du får gjennom KIWI PLUSS her: https://kiwi.no/Informasjon/om-kiwi-pluss/
Gigaboks Jippi
Aktiverer du Gigaboks Jippi får du ekstra Trumf-bonus på en rekke varer i store forpakninger. Les mer om fordelene du får som medlem av Gigaboks Jippi her: https://gigaboks.no/gigaboksjippi
Joker Glad
Aktiverer du Joker Glad får du kuponger og ekstra Trumf-bonus hver mandag. Du får også tilgang til Joker Appen. Les mer om fordelene du får gjennom Joker Glad her: https://joker.no/trumf/mine-trumf-fordeler/joker-glad
Shell snarveienPLUSS
Aktiverer du snarveienPLUSS får du ekstra Trumf-bonus på drivstoff. Mer informasjon om snarveienPLUSS finner du her: https://www.shell.no/privatkunder-og-bilister.html Du får også tilgang til Appen snarveienPluss.
MENY MER
Aktiverer du MENY MER får du kuponger og ekstra Trumf-bonus på utvalgte produkter. Du får også tilgang til MENY Appen og jevnlig informasjon på e-post og SMS om dine fordeler, tilbud og inspirasjon. Les mer om fordelene du får gjennom MENY MER her:
https://meny.no/mer/
Trumf Parkering
Aktiverer du Trumf Parkering får du parkeringstid automatisk når du handler med Trumf hos utvalgte butikker. Hvor stor parkeringsfordelen er, avhenger av hvilken lokasjon du parkerer på. Se oversikt over utvalgte butikker og informasjon om parkeringstid.
For å bruke Trumf Parkering, må du registrere kjøretøyet på profilen din på Trumf.no før du har avsluttet din første parkering. Du kan legge til inntil 5 kjøretøy på din profil. Er du i et felles medlemskap kan du bruke alle kjøretøyene som blir lagt til i det felles medlemskapet. Du får fordelen så lenge Trumf blir registrert når du handler. Du kan ikke endre eller slette kjøretøy som andre i medlemskapet har lagt til. Det er heller ikke mulig å legge til samme kjøretøy flere ganger.
Du vil motta SMS og/eller push med informasjon om parkeringen når du har fått parkeringsfordelen. Du finner oversikt over gjennomførte parkeringer under kvitteringer.
Opptjent Trumf-bonus kan du velge å få overført til din bankkonto, til våre vekslingspartnere, donere til veldedighet eller bruke som betaling i butikk. Dette kan du enkelt gjøre selv som innlogget eller ved å kontakte kundeservice. Dette kan du enkelt gjøre selv som innlogget eller ved å kontakte kundeservice.
Du kan si opp medlemskapet ved å ringe kundeservice eller sende skriftlig oppsigelse til Trumf på trumf.no. Opptjening av Trumf-bonus opphører samtidig med at oppsigelsen er registrert.
Har du et individuelt medlemskap vil oppspart Trumf-bonus utbetales til deg. Opptjent bonus tilfaller Trumf dersom du ikke fremmer krav om uttak av bonus innen tre år. Foreldelsesfristen løper fra opptjeningstidspunktet. I et felles medlemskap kan du kun si opp medlemskapet for deg selv. Oppspart bonus og registrerte opplysninger forblir i det felles medlemskapet.
Ved brudd på Trumfs medlemsvilkår, misbruk av Trumf-kort eller annet mislighold, forbeholder Trumf seg retten til å si opp medlemskapet med øyeblikkelig virkning. For et felles medlemskap kan slik oppsigelse gjelde alle deltakere i medlemskapet.
Ved endring i medlemsvilkårene som krever aktiv aksept, og der medlem ikke ønsker å gi fornyet aksept, forbeholder Trumf seg retten til å si opp avtalen med 3 måneders varsel. Dette gjelder også dersom Trumf beslutter å avvikle medlemskonseptet.
Du er selv ansvarlig for å melde endring av navn, adresse og andre opplysninger som er gitt til Trumf, så snart som mulig. På profilsiden som innlogget kan du endre opplysninger som etternavn, adresse, telefon, e-post og bankkontonummer. Ønsker du å endre lagrede opplysninger som du ikke kan legge inn selv må du kontakte Trumf kundeservice. Har du endret fornavn må du legge ved kopi av attest fra Folkeregisteret.
Trumf har ikke ansvar for manglende opptjening av bonus eller at du ikke får benyttet deg av tilbud og tjenester som følge av at dine personopplysninger ikke er korrekte og oppdaterte.
Du kan melde deg av kommunikasjon fra våre partnere, uavhengig av hva andre medlemmer i et eventuelt felles medlemskap gjør. Trumf må imidlertid alltid kunne kommunisere med deg for å kunne administrere medlemsforholdet.
I noen situasjoner vil Trumf kunne be om bekreftelse på betalt kjøp
Trumf har en berettiget interesse i at bonus beregnes korrekt ut fra medlemsvilkår, og i å hindre misbruk og feil for medlem eller partner. Trumf forbeholder seg retten til å etterspørre bekreftelse på betalt kjøp for Trumf Netthandel før bonus kan godskrives, for eksempel ved særlig store beløp og/eller hyppige transaksjoner, for å unngå feilregistrerte bonustransaksjoner eller avdekke eventuelle brudd på Trumf medlemsvilkår. Det samme gjelder ved mistanke om annen misbruk.
Trumf vil iverksette sikkerhetsmessige tiltak som sørger for at dine opplysninger er beskyttet mot uautorisert tilgang og bruk. Dersom du bor på hemmelig adresse eller av ulike årsaker ønsker å bo og leve helt anonymt, ber vi deg allikevel gjøre en egen vurdering av hvorvidt det er fornuftig å bli medlem av Trumf.
Trumf-medlemskapet er personlig, og det er ditt ansvar å påse at andre ikke får tilgang til din brukerkonto gjennom hensiktsmessig passordbeskyttelse. Du må ikke dele ditt passord eller innloggingsdetaljer med andre. Hvis du har mistanke om uberettiget bruk av ditt medlemskap, må du ta kontakt med vår kundeservice.
Ved eventuell reklamasjon på registrering og beregning av Trumf-bonus, kan Trumf forlange å få fremlagt kvittering. Frist for reklamasjon er 12 måneder fra kjøpsdato.
Skulle det oppstå hendelser utenfor Trumfs kontroll, eller en situasjon som Trumf ikke med rimelighet kan unngå eller overvinne følgene av, kan dette hindre Trumf fra å oppfylle sine avtaleforpliktelser, for eksempel ved registrering eller uttak av bonus eller ved kjøp av produkter/tjenester. I slike tilfeller opphører Trumfs forpliktelser så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer.
De til enhver tid gjeldende medlemsvilkårene vil være tilgjengelig på trumf.no. Trumf og Trumf-partnere kan endre medlemsvilkår, herunder regler for beregning av Trumf-bonus. Slike endringer vil bli kommunisert på trumf.no og eventuelt på e-post. Hvor lang tid det vil ta før varslede endringer trer i kraft, vil bli fastsatt av Trumf etter en vurdering av hvor vesentlig endringen er og hvilke konsekvenser den har for medlemmene. Skulle en endring være av en slik karakter at du ikke lenger ønsker å være medlem av Trumf kan du melde deg ut med øyeblikkelig virkning.
I et felles medlemskap har hvert enkelt medlem rett til å gjøre uttak av fellesskapets opptjente bonus. Trumf-bonus kan ikke overføres mellom ulike Trumf-medlemskap.
Ved dødsfall har andre medlemmer i et eventuelt felles medlemskap full disposisjonsrett over medlemskapets samlede Trumf-bonus. Dersom det ikke foreligger et felles medlemskap overføres Trumf-bonus til boet, forutsatt at gyldig skifteattest legges frem for Trumf innen tre år.
Trumf forbeholder seg retten til å helt eller delvis overføre sine rettigheter og plikter overfor deg til et annet selskap som skal drive Trumf-ordningen videre.