Har du spørsmål om Trumf?
Her har vi samlet spørsmål og svar mange av kundene våre lurer på om medlemskap, bruk av Trumf-bonus og fordeler i Trumf. Finner du ikke svar på det du leter etter kan du alltids kontakte oss på chat, telefon eller via vårt kontaktskjema.
Du kan bruke bonusen din som betaling i butikk på tre måter: aktiver en bonusbetaling på Trumf.no, i Trumf-appen eller via SMS.
1) For å aktivere en bonusbetaling på Trumf.no eller i Trumf-appen, gå til bonusbetaling under «bruk bonus». Velg hvor mye bonus du vil bruke, og i hvilken kjede du vil bruke den. Når du har valgt beløp og butikk, trykker du aktiver.
2) For å aktivere en bonusbetaling via SMS sender du ett av følgende kodeord til 2155, basert på hvor du ønsker å bruke din bonus: «uttakmeny», «uttakkiwi», «uttakspar», «uttakjoker», eller «uttaknarbutikken». Her aktiverer du hele din Trumf-saldo. Tjenesten forutsetter at du har ditt mobilnummer registrert i Trumf.
Har du aktivert bonusbetalingen, kan du velge å betale med Trumf-bonus neste gang du handler i din valgte dagligvarekjede. Det skjer når du (eller andre i ditt Trumf-medlemskap) betaler med et bankkort eller Trumf Kredittkort som er registrert på medlemskapet ditt, eller når du skanner Trumf-kortet ditt i kassen. Har du registrert ditt mobilnummer i Trumf vil alle i medlemskapet motta SMS når bonusbetalingen er aktivert og brukt.
Den aktiverte Trumf-bonusen kan brukes til bonusbetaling i 3 måneder fra aktivering. Hvis du ikke bruker bonusen før utløpsdatoen, vil bonusen din ganske enkelt bli tilbakeført til Trumf-kontoen din.
Du kan også avbryte bonusbetalingen etter at du har aktivert den, så lenge du ikke har brukt bonusen i butikk enda. Bonusbetalingen avbrytes enkelt ved å velge kanseller under bonusbetaling.
Nei. Når du handler i den kjeden du har aktivert bonusbetalingen for, vil kasserer spørre deg om du ønsker å benytte bonusbetalingen på handelen. Dersom du velger å ikke benytte denne på handelen vil bonusbetalingen være aktiv neste gang du handler i den spesifikke kjeden.
Du kan bruke Trumf-bonusen din i alle dagligvarebutikker tilknyttet Trumf (KIWI, MENY, Jacob’s, SPAR, EUROSPAR, Joker, Nærbutikken og CC MAT).
Hvis du handler for et mindre beløp enn beløpet du har aktivert, vil du få mellomlegget tilbakeført til din Trumf-konto. Dette vil fungere likt uavhengig om du handler i kort/kontant-kasse eller i selvbetjente kasser. Du vil få en SMS med informasjon om beløpet som er tilbakeført dersom du har ditt mobilnummer registrert i Trumf.
Nei, det er ikke mulig å ta ut bonusen i kontanter når man gjør en bonusbetaling i butikk. Ønsker du å ta ut pengene i kontanter kan du gjøre en bankoverføring og gjøre et uttak i minibank.
Lurer du fortsatt på noe?
Skriv til oss i vårt kontaktskjema!