Dine bankkontonummer har blitt slettet

10. oktober ble alle kontonumre i Trumf, som ikke er bekreftet med BankID, slettet. Bakgrunnen for slettingen er at vi ønsker å styrke personvernet. Ved at medlemmet må bekrefte eierskap til registrerte bankkontonummer gjennom BankID, sikrer vi at ingen kan benytte en konto som de ikke selv eier til bonussparing, og på denne måten få innsyn i andres kjøpshistorikk. 

Vi har tidligere informert om at man må bekrefte kontonummer med BankID gjennom e-post, SMS, brev og på Trumf.no.

Hvis du mener at du selv er eier av kontoen, men opplever at kontonummeret likevel blir avvist kan dette skyldes følgende årsaker:

• Din BankID kan ha blitt benyttet fra før på en annen konto
• Dersom en annen person ved en feil skulle ha bekreftet sin konto på ditt medlemskap, vil ikke du få bekreftet dine egne kontoer. Da må den feilregistrerte kontoen slettes før din konto kan bli bekreftet.
• Dersom du nylig har fått nytt kontonummer kan det ta opptil 3 uker før du kan registrere kontonummeret hos Trumf

Dersom tilfellene over ikke er årsaken, så avklar eierskap til kontoen med din bank. Hvis banken bekrefter at du er eier av kontoen som ble avvist (og ikke innehaver av tilleggskort), ta kontakt med oss.

Du kan registrere nytt kontonummer under "profil" og "Betalingskort og kontonummer". Kontonummeret registreres ved hjelp av BankID. Fødselsnummeret ditt fra BankID sendes sammen med kontonummeret til bankenes registre for å verifisere at du er eier av kontoen. Fødselsnummeret lagres ikke, og Trumf har ikke innsyn i fødselsnummeret. Trumf lagrer bare en kode, som er unik for ditt fødselsnummer. Det er ikke mulig å utlede fødselsnummer fra denne koden, men samme fødselsnummer vil alltid generere samme kode. Da kan vi kontrollere at det er samme medlem som senere legger til nye kontoer. Merk at når du senere skal legge til en konto, må du på nytt bruke BankID.

Alle kunder som ønsker å registrere kontonummer i Trumf må nå bruke BankID for å bekrefte eierskap til kontoen de vil registrere. Bakgrunnen for dette er for å styrke personvernet. Derfor kan ingen registrere en konto som de ikke selv eier til bonussparing, og på denne måten få innsyn i andres kvitteringer. 

Merk at kravet til å bekrefte kontonummer bare gjelder bankkontoer for BankAxept-kort. Rene Trumf-kort eller Trumf Visa-kort berøres ikke, fordi disse kortene blir knyttet til ditt medlemskap når de opprettes. Det er ikke mulig å bekrefte kontonummer for kredittkort, kun kort tilknyttet BankAxept.

Ja, du kan spare bonus selv om du ikke har registrert et kontonummer. Du kan spare bonus med Trumf-kort ved å skanne dette i butikken før du betaler. Har du ikke Trumf-kort kan du enkelt bestille dette selv på din profilside. Du kan også laste ned Trumf-appen hvor du finner ditt digitale Trumf-kort.

Hvis kontonummeret ditt har blitt slettet kan du bruke Trumf-bonusen din som betaling i butikk ved hjelp av Trumf-kortet ditt. 

Du kan bruke bonusen din som betaling i butikk på tre måter: aktiver en bonusbetaling på Trumf.no, i Trumf-appen eller via SMS.

1) For å aktivere en bonusbetaling på Trumf.no eller i Trumf-appen, gå til bonusbetaling under «bruk bonus». Velg hvor mye bonus du vil bruke, og i hvilken kjede du vil bruke den. Når du har valgt beløp og butikk, trykker du aktiver.

2) For å aktivere en bonusbetaling via SMS sender du ett av følgende kodeord til 2155, basert på hvor du ønsker å bruke din bonus: «uttakmeny», «uttakkiwi», «uttakspar», «uttakjoker», «uttakjacobs», «uttaknarbutikken» eller «uttakccmat». Her aktiverer du hele din Trumf-saldo. Tjenesten forutsetter at du har ditt mobilnummer registrert i Trumf.

Har du aktivert bonusbetalingen, kan du velge å betale med Trumf-bonus neste gang du handler i din valgte dagligvarekjede. Det skjer når du (eller andre i ditt Trumf-medlemskap) betaler med et bankkort eller Trumf Visa som er registrert på medlemskapet ditt, eller når du skanner Trumf-kortet ditt i kassen. Har du registrert ditt mobilnummer i Trumf vil alle i medlemskapet motta SMS når bonusbetalingen er aktivert og brukt. Shell Mastercard fungerer ikke til bonusbetaling.