Spørsmål og svar

Har du spørsmål om Trumf? Her har vi samlet spørsmål og svar mange av kundene våre har om medlemskap, bruk og opptjening av Trumf-bonus.

Dagligvarer

I hvilke dagligvarebutikker kan jeg spare Trumf-bonus? Les mer

Du kan spare Trumf hos Meny, Kiwi, Joker, Spar, Jacobs, CC-mat og Nærbutikken.

Får jeg bonus på absolutt alt jeg kjøper i dagligvarebutikker tilknyttet Trumf? Les mer

Du får ikke Trumf-bonus på pant, apotekvarer eller post i butikk.

Hvor mye Trumf-bonus får jeg? Les mer

Når du handler i en av våre dagligvarebutikker får du alltid 1 % Trumf-bonus på alt av dagligvarer. På Trippel-Trumf Torsdager får du 3 %. I tillegg kan du få ekstra bonus på utvalgte varer hos våre partnere. Les mer om bonussats og hvordan du får eventuelle ekstra bonuser på våre partnersider

Hvordan får jeg baby startpakke fra KIWI? Les mer

Drivstoff

På hvilke bensinstasjoner kan jeg spare Trumf-bonus? Les mer

Du sparer Trumf-bonus på drivstoff hos Esso og Shell

Kan flere i familien spare Trumf-bonus på drivstoff sammen? Les mer

Hvis det flere av de du bor sammen med som fyller drivstoff, kan dere knytte medlemskapene deres sammen til én felles Trumf-konto. Slik kan dere sammen spare enda mere Trumf-bonus, og få bonus når dere bruker bankkortene som er knyttet til Trumf-medlemskapet. På profilsiden kan du invitere nye og eksisterende medlemmer inn i ditt medlemskap.

Trumf-kort, bankkort og kredittkort

Hvordan sparer jeg Trumf-bonus med Trumf-kort? Les mer

For å spare Trumf-bonus med Trumf-kortet ditt, må du scanne kortet i kassen når du betaler.

Mangler du Trumf-kort kan du bestille et nytt på profilsiden din. Du kan også hente deg et kort i butikken, bare husk å registrere det på profil-siden din, slik at bonusen blir registrert på deg.

Hvordan sparer jeg Trumf-bonus med bankkort? Les mer

For å legge til bankkortet ditt må du logge inn på din profilside. Under Mine kort kan du legge til bankkortet du vil bruke ved å registrere kontonummeret knyttet til kortet. Det er også viktig at du selv står som eier av bankkontoen du registrerer.

Når bankkontonummeret ditt er lagt til, vil du automatisk spare Trumf-bonus når du betaler med bankkort som er tilknyttet denne kontoen.

Du kan ha to bankkontonummer registrert på medlemskapet ditt. Hvis du har et delt medlemskap, vil også tilknyttede medlemmer kunne ha to bankkontonummer registrert på sin profil.

NB! Dersom du benytter et bankkort med BankAxept må du bruke chip ved betaling for å få Trumf-bonus, ikke magnetstripen.

Kan jeg spare Trumf-bonus med flere bankkort? Les mer

Du kan registrere to kontonummer (med tilhørende bankkort) på medlemskapet ditt, så lenge du står som eier av begge kontoene du registrerer. Kontonummer du registrerer må ha 11-siffer, og det er ikke mulig å legge til kredittkort eller faktureringskort. Har du fått innvilget kredittkortene Trumf Visa, Shell MasterCard eller St1 MasterCard, vil kortet bli knyttet opp til Trumf-medlemskapet ditt automatisk.

Må jeg oppdatere opplysningene mine når jeg får nytt bankkort? Les mer

Får du et nytt bankkort med det samme kontonummeret som før, trenger du ikke å oppdatere kortet på profilsiden din. Bytter du derimot bank, eller får en ny bankkonto, må du oppdatere kontonummeret på profilsiden for at Trumf-bonusen din fortsatt skal registreres.

Kan jeg spare Trumf-bonus med kredittkort? Les mer

Du kan ikke registrere kredittkort, dvs. kontonummer tilknyttet kredittkort, på Trumf-medlemskapet ditt. Du kan registrere kontonummer som er knyttet til kredittkort med BankAxept, men du vil bare få Trumf-bonus når du bruker debet-delen av kortet. Bruker du kreditt, vil altså ikke Trumf-bonusen bli registrert. Du vil imidlertid få Trumf-bonus når du betaler med et kredittkort dersom du i tillegg scanner/swiper et Trumf-kort ved betaling. Dette gjelder ikke hos Esso

Du kan imidlertid spare Trumf-bonus med kredittkortene Trumf Visa, Shell MasterCard og St1 MasterCard. Trumf Visa og Shell MasterCard legger seg automatisk på din profil når du får innvilget kortet. St1 MasterCard kan du knytte til Trumf i Snarveien-appen.

Kan jeg spare Trumf-bonus med faktureringskort? Les mer

Du kan ikke spare Trumf-bonus med faktureringskort, som for eksempel American Express.

Får jeg bonus på kredittkortkjøp gjort med vipps? Les mer

Nei, for kredittkortene Trumf VisaSt1 MasterCard og Shell MasterCard får du ikke bonus på transaksjoner gjort med Vipps, Payr eller lignende tjenester. 

Kan jeg spare så mye Trumf-bonus jeg vil med Shell MasterCard? Les mer

Du kan spare så mye bonus du vil for kjøp gjort hos Shell med Shell MasterCard. På øvrige kjøp legges det til en presisering av bonusen fra den 15. juni. Da kan spare inntil 500 kroner per måned i Trumf-bonus og inntil 2 500 kroner i Trumf-bonus per år på varekjøp. Når endringen trer i kraft vil perioden januar til 15. juni inngå i resten av året og grensen på 2500 kr.

Jeg har brukt mitt Shell Mastercard utenfor Shell, men har ikke fått bonusen min? Les mer

Når du betaler med Shell Mastercard på Shell så kommer bonusen inn fortløpende og vil vises i kjøpshistorikken på din profil på trumf.no.
Når du bruker dette kortet på alle andre øvrige handler så blir den summen lagt sammen på Shell Mastercard-fakturaen din og du får 1 % av dette beløpet. Det vil si at når Trumf én gang i mnd får denne oversikten fra Shell Mastercard så beregnes Trumf-bonusen automatisk og registreres på din Trumf-konto. Du vi kunne se dette under posten «Shell Mastercard» i din kjøpshistorikk. Dette skjer rundt den 10. hver måned. 

Trumf Forsikring

Hvem kan bli kunde i Trumf Forsikring? Les mer

Alle over 18 år kan sjekke pris og kjøpe forsikring. For å få Trumf-bonus på forsikringen må du være Trumf-medlem.

Hvordan melder jeg inn en skade? Les mer

Du kan melde inn skade ved å ringe oss på 22 30 36 36, eller ved å fylle ut skademeldingsskjema hos Frende. Er du i utlandet og trenger hjelp med en skade? Ring oss på +47 21 49 24 14, så hjelper vi deg.

Har Trumf sitt eget forsikringsselskap? Les mer

Trumf Forsikring AS er et eget selskap som har en agentavtale med Frende Forsikring. Avtalen gjør at vi kan tilby Trumf-medlemmer Frendes forsikringer til gode priser. Frende Forsikring tilbyr både skade- og livsforsikringer, og har gjennom flere år blitt best-i-test på ulike produkter og tjenester. Som Trumf-kunde får du Trumf-bonus på forsikringene du bestiller, i tillegg til ekstra gode rabatter.

Jeg har allerede forsikringer hos Frende, kan jeg få Trumf-bonus for dem? Les mer

Du kan få Trumf-bonus på forsikringene dine, så lenge du også er medlem hos Trumf.

Ta kontakt på telefon 22 30 36 36 eller kundeservice@trumfforsikring.com, så hjelper vi deg med å koble forsikringene dine til Trumf-medlemskapet ditt.

Hvorfor får jeg ikke Trumf-bonusen jeg skal ha på forsikringene mine? Les mer

Hvis du har forsikringer gjennom Trumf Forsikring og ikke har fått Trumf-bonusen du skal ha, kan det hende at forsikringene dine ikke er koblet til medlemskapet ditt. Ta kontakt på telefon 22 30 36 36 eller kundeservice@trumfforsikring.com, så finner vi ut av det for deg.  

Hvor mye Trumf-bonus får jeg på forsikringene mine? Les mer

Du får 3 % Trumf-bonus på alle nye forsikringer du tegner i 12 måneder. Etter dette vil forsikringene gi deg en løpende Trumf-bonus på 1 %. Ordningen gjelder for alle private skade- og livsforsikringer, og du får Trumf-bonusen uavhengig av om du har fått ekstra rabatt på forsikringene dine eller ikke. 

Hvordan får jeg samlerabatt på forsikringene mine? Les mer

Hvis du samler flere forsikringer hos oss, kan du få opptil 17 % totalkunderabatt. Forsikringer som kan gi en slik samlerabatt er bil med delkasko og kasko, campingbil med kasko, hus, hytte, innbo, reise og båt. Her kan du lese mer om rabatt og bonus for de ulike forsikringene.

Hvordan får jeg lojalitetsrabatt på forsikringene mine? Les mer

Når du har vært kunde hos oss i tre sammenhengende år, får du automatisk 5 % rabatt på alle de private skadeforsikringene dine. Rabatten blir trukket fra automatisk, så du trenger ikke gjøre noe selv for å få den. Her kan du lese mer om rabatt og bonus for de ulike forsikringene.

Hvor kan jeg se Trumf-bonusen jeg får på forsikringene mine? Les mer

Trumf-bonusen du får gjennom forsikringene dine kan du se ved å logge inn på din profilside og velge kjøpshistorikk. Trumf-bonusen din vil opparbeides månedlig, uavhengig om du har valgt å betale forsikringene en gang hvert år, hvert halvår eller kvartalsvis.

Når kan jeg se Trumf-bonusen jeg får på forsikringene mine? Les mer

Det vil ta minst en måned fra du kjøper forsikringen til du vil få opp Trumf-bonusen på profilsiden din. Er du ny kunde, vil Trumf-bonusen normalt komme opp i oversikten når den første fakturaen din forfaller. 

Hvor kan jeg se en oversikt over alle forsikringene mine? Les mer

Når du har logget inn på trumf.no, kan du få en oversikt over forsikringene dine her.

Hvis du trenger forsikringsbevis og lese mer om vilkårene som gjelder, må du logge deg inn hos Frende Forsikring.

Hvordan beregnes prisen på forsikringene mine? Les mer

Det er Frende som gjør risikoberegningen og formulerer vilkårene for hver enkelt kunde. Frende har ikke tilgang til informasjon om handlevanene dine eller andre personlige opplysninger som er lagret hos Trumf når de gjør dette arbeidet.

Frende har heller ingen plutselige prisstigninger, og du kan være trygg på at får samme pris på forsikringen, uansett av om du kjøper på nett eller på telefon av en kunderådgiverne våre.

Hva er trafikkforsikringsavgift? Les mer

Fra januar 2018 ble årsavgiften for bil erstattet med trafikkforsikringsavgift til staten. Denne avgiften er lik for samme type kjøretøy, uansett hvilket forsikringsselskap du bruker.

Her kan du lese mer om hva dette betyr for deg som bilforsikringskunde.

Må jeg betale termingebyr på forsikringen min? Les mer

Hvis du velger å betale forsikringen årlig, slipper du å betale termingebyr. Hvis du velger å betale månedlig, kvartalsvis eller hvert halvår, vil du få et termingebyr på kr 26,-. 

Hvorfor kan det være forskjell i bonusgrunnlaget og prisen på forsikringene? Les mer

Skatter, avgifter, gebyrer, avsetning til Norsk Naturskadepool og dekning for råte og skadedyr er ikke å anse som en del av bonusgrunnlaget. 

ViaTrumf

Hva er ViaTrumf? Les mer

ViaTrumf er en portal med inngang til over 200 nettbutikker der du kan spare Trumf-bonus på kjøpene dine.

Hva slags nettbutikker kan jeg handle i gjennom ViaTrumf? Les mer

Gjennom ViaTrumf kan du få Trumf-bonus på det du kjøper i butikkene via samarbeider med. Nettbutikkene ViaTrumf samarbeider med tilbyr reise, mote, sport, elektronikk, bolig, velvære og underholdning.

Hvordan sparer jeg Trumf-bonus med ViaTrumf? Les mer

Du finner nettbutikken du vil handle i på ViaTrumf sin side, enten ved å bruke søkefeltet eller ved å gå inn på kategoriene på toppen av siden.

Når du har funnet en butikk du vil se nærmere på, klikker du på ‘få Trumf-bonus’-knappen og logger inn som Trumf-medlem, før du blir tatt til nettbutikken. Hvis du gjør et kjøp i den aktuelle butikken etter dette, vil du få Trumf-bonus på kjøpet ditt.

Koster det noe å bruke ViaTrumf? Les mer

ViaTrumf er et gratis og uforpliktende tilbud til deg som Trumf-medlem. Du sparer rett og slett penger på kjøp du uansett ville gjort!

Hvor blir kjøpene mine hos ViaTrumf registrert? Les mer

Du kan se alle kjøpene du har gjort gjennom ViaTrumf på viatrumf.no under Min konto. Det kan imidlertid ta opptil 7 dager fra du handler til kjøpet ditt blir synlig. Når Trumf har mottatt informasjonen om kjøpet ditt og regnet ut bonusbeløpet, vil handelen bli synlig også på profilsiden din på trumf.no under kjøpshistorikk.

Når blir bonusen jeg har fått hos ViaTrumf blir overført til Trumf? Les mer

Det tar vanligvis 1-2 måneder før Trumf-bonusen du har spart gjennom ViaTrumf blir overført til Trumf-kontoen din.

For bestillinger gjort gjennom en av våre reiseforhandlere vil ikke din Trumf-bonus bli overført før 1 til 2 måneder etter at reisen/oppholdet er gjennomført. 

Kan jeg få Trumf-bonus på nettkjøp jeg har gjort tidligere? Les mer

Du kan dessverre ikke legge til nettkjøp etter at du har gjennomført dem. Vi anbefaler deg å laste ned ViaTrumf sin bonusvarsler, som sier fra når du besøker nettbutikker som har Trumf-bonus. Bonusvarsleren kan brukes på nettleserne Safari (for Mac), Chrome og Firefox.

Hvilke nettbutikker kan jeg spare bonus hos med ViaTrumf? Les mer

Du kan spare Trumf-bonus i mer enn 200 nettbutikker med ViaTrumf. Eksempler på populære forhandlere er Hotels.com, Booking.com, Expedia, SAS, BliVakker, Ellos og Nelly.com.

Esso

Hvordan sparer jeg Trumf-bonus hos Esso? Les mer

For å spare Trumf-bonus når du fyller drivstoff hos Esso, må du betale med et bankkort registrert hos Trumf eller scanne Trumf-kortet ditt i kassen. På ubetjente Esso-stasjoner (Esso Express) må du ha et Trumf-registrert bankkort for å spare bonus. Her kan du se hvordan du registrerer bankkortet ditt på trumf.no

 

Hvor mye Trumf-bonus får jeg når jeg fyller drivstoff? Les mer

Som Trumf-medlem får du 40 øre per liter i Trumf-bonus på drivstoff hos Esso. Hvis du fyller 50 liter drivstoff, vil du altså få 20 kroner i Trumf-bonus. 

Får jeg Trumf-bonus på alle typer drivstoff hos Esso? Les mer

Du får Trumf-bonus på både bensin- og dieselkjøp hos Esso. Avgiftsfri diesel, HVO biodiesel og AdBlue vil ikke gi deg Trumf-bonus.

 

Trumf-bonusen blir registrert på medlemskapet ditt og vil ligge i kjøpshistorikken din på profilsiden din noen dager senere.

Kan jeg bruke kredittkort hos Esso? Les mer

Du kan bare registrere debetkort på medlemskapet ditt, bortsett fra kredittkortet Trumf Visa. Når du betaler med Trumf Visa vil du ikke få Trumf-bonus per liter drivstoff, men 0,5% i Trumf-bonus av summen du fyller for. Det er ikke mulig å scanne Trumf-kortet når du betaler med Trumf Visa hos Esso.

Shell

Hvordan sparer jeg Trumf-bonus hos Shell? Les mer

For å spare Trumf-bonus når du fyller drivstoff hos Shell, må du betale med et bankkort registrert hos Trumf, eller scanne Trumf-kortet ditt i kassen. Her kan du lese hvordan du registrerer bankkort på Trumf-medlemskapet ditt.

Når du skal spare Trumf-bonus med bankkort eller Trumf-kort, må du fylle drivstoff på en betjent Shell-stasjon. Hvis du bruker Shell MasterCard eller St1 MasterCard, kan du fylle og få Trumf-bonus på både betjente og ubetjente Shell-stasjoner.

Hvor mye Trumf-bonus får jeg når jeg fyller drivstoff? Les mer

Trumf-bonusen blir registrert på medlemskapet ditt, og vil ligge i kjøpshistorikken din på profilsiden din noen dager senere.

 

TUI

Hvor mye rabatt får jeg hos TUI? Les mer

Du som er Trumf-medlem får 500,- i rabatt hos reiseoperatøren TUI. Rabatten gjelder for pakkereiser (fly og hotell), og ikke på reiser for kun fly, uspesifiserte reiser eller reiser som allerede er rabatterte. 

Hva slags betingelser gjelder for bestilling? Les mer

  • Du må bestille reisen gjennom trumf.no for å få rabatten
  • Rabatten gjelder for pakkereiser og du får én rabatt per bestilling
  • Rabatten gjelder ikke på allerede rabatterte reiser eller på kun fly-reiser
  • Hvis du allerede har bestilt reisen, kan du ikke få rabatten trukket fra i etterkant
  • Du som Trumf-medlem må selv delta på reisen

 

Hvor kan jeg reise? Les mer

Rabatten gjelder for pakkereiser TUI arrangerer fra alle flyplasser i Norge. Her kan du velge mellom alt fra store, velkjente feriesteder som Gran Canaria og Mallorca, til små og sjarmerende feriedestinasjoner som Samos, Zakynthos og Menorca.

Hvor bestiller jeg? Les mer

For å bestille med Trumf-rabatt må du bruke denne siden hos Tui.

Du må være innlogget på trumf.no for å få rabatten.

 

Strøm

Hvordan beregnes Trumf-bonusen for min strømavtale hos Gudbrandsdal eller Eidsiva Energi? Les mer

2 % beregnes på det du betaler for ditt strømforbruk, det vil si antall kWh du bruker ganget med aktuell spotpris + 3,75 øre i påslag (etter 6 måneder endres påslaget til 7,5 øre/kWh). Merk at du ikke får bonus på nettleie, kun strømforbruket.

Jeg har lagt inn en bestilling på strøm hos Gudbrandsdal Energi eller Eidsiva Energi. Hva skjer nå? Les mer

Gudbrandsdal Energi/Eidsiva Energi melder ifra til din netteier og ordner det praktiske. Det tar normalt 14 dager før du blir strømkunde. Du får bekreftelse på oppstart når dette er meldt til netteier.
Dersom Gudbrandsdal eller Eidsiva mangler informasjon, vil du bli kontaktet på e-post.

Jeg er allerede kunde hos Gudbrandsdal Energi og/eller Eidsiva Energi. Får jeg velkomstbonus? Les mer

Nei, velkomstbonus gis kun til nye* kunder eller per ny strømavtale på nytt målepunkt.
* Definisjon av ny kunde vil si å ikke ha hatt strømavtale hos strømselskaper eid av Innlandskraft, herunder Gudbrandsdal Energi og/eller Eidsiva Energi, de siste 12 måneder.

Jeg har to strømabonnement, ett på huset og ett på hytta. Får jeg bonus på begge? Les mer

Ja, du får 2 % Trumf-bonus på begge avtalene så fremt du bytter til Trumf Strømavtale på begge abonnementene. Merk at Trumf strømavtalen er forbeholdt privatkunder.

Kan Trumf-bonusen trekkes fra på strømavtalen? Les mer

Nei. Bonusen samles opp på din Trumf-konto, men du kan overføre denne til bankkontoen din og slik sett bruke pengene til å betale strømregningen med.

Når får jeg bonusen på min Trumf-konto? Les mer

Medlemsbonusen overføres til Trumf en gang per måned, normalt etter at fakturering er ferdig i starten av måneden.

Når og hvordan mottar jeg velkomstbonus fra Gudbrandsdal Energi eller Eidsiva Energi? Les mer

Velkomstbonusen mottar du sammen med første bonusutbetaling, ca en måned etter at første faktura er betalt.

Strømavtalen står i mitt navn, men det er min partner som er Trumf-medlem. Hva gjør jeg? Les mer

Det er ikke noe problem. Enten kan du få din partner til å logge inn på sin Trumf-konto ved bestilling. Bonusen vil da komme inn på hennes/hans Trumf-konto. Alternativt kan du bli Trumf-medlem før du bestiller strømavtalen. Det er gratis og enkelt å bli Trumf-medlem!

Når får jeg fakturaen min fra Gudbrandsdal eller Eidsiva? Les mer

Gudbrandsdal Energi og Eidsiva Energi fakturerer månedlig og etterskuddsvis. Normalt vil du få fakturaen din cirka midt i måneden, med forfall i slutten av måneden.

Er det fakturagebyr på Trumf Strømavtaler hos Gudbrandsdal eller Eidsiva? Les mer

Gudbrandsdal Energi: Nei, men Trumf strømavtale - GE Spot forutsetter at du oppretter både AvtaleGiro og eFaktura/e-postfaktura.
Dersom Avtalegiro og/eller eFaktura/e-postfaktura da ikke er opprettet vil du få gebyr på din faktura, på henholdsvis kr 49 kr for manglende AvtaleGiro og kr 49,- eFaktura/e-postfaktura.
Eidsiva Energi: Trumf strømavtale Eidsiva Spot og Eidsiva Trygg har papirgebyr på kr 59 kr.