Ofte stilte spørsmål

Dette er de vanligste henvendelsene vi får fra våre kunder.

Hvordan overfører jeg Trumf-bonus til min bankkonto?
For å overføre Trumf-bonus til din bankkonto benytter du menypunktet bruk bonus. Dersom du har registrert din konto hos oss overføres pengene gebyrfritt i løpet av 3-4 virkedager. Du kan registrere ditt kontonummer på din profil. Tjenesten krever at du er innlogget.


Hvordan registrerer jeg mitt bankkort?
Du kan oppdatere eller registrere bankkort under menypunktet profil. Du kan registrere to bankkort per medlem og det er viktig at du står som eier av bankortet du registerer. 

 

Kan jeg registrere flere bankkort på mitt medlemskap?
Du kan spare bonus med opp til to bankkort per medlem (gjelder kun debetkort/bankaxept-kort med kontonummer med 11 siffer). Du kan registrere bankkort på din profil. Kredittkort av typen Trumf Visa og Shell MasterCard blir automatisk knyttet opp mot ditt Trumf-medlemskap. Det er ikke mulig å registrere andre typer kredittkort. Tjenesten krever at du er innlogget.

Jeg har glemt mitt passord – hva gjør jeg?
Benytt funksjonen glemt passord og vi sender deg umiddelbart en e-post eller SMS hvor du kan sette nytt passord. 

Hvordan vet jeg at Trumf-bonus blir registrert på mine kjøp?
Du finner en samlet oversikt over hele din kjøpshistorikk for de siste 12 måneder under menypunktet kjøpshistorikk. Vanligvis tar det 1-2 dager fra du foretar et kjøp til det vises i kjøpshistorikken. Til informasjon gis det ikke Trumf-bonus på pant eller post i butikk. På kvitteringen fra din dagligvarebutikk vil du se Trumf-grunnlaget bonusen beregnes ut fra. Trippel-Trumf bonus eller annen ekstra bonus vises ikke på kvitteringen, kun i kjøpsoversikten på trumf.no.

 

Rabatt hos Tui
Som Trumf-medlem får du også kr 500,- i rabatt hos reiseoperatøren TUI. Rabatten gjelder ikke for kun fly, uspesifiserte reiser eller andre allerede rabatterte reiser. Les mer om bestilling av reise hos TUI.

 

Bonus på drivstoff hos Shell

Du kan spare Trumf-bonus på drivstoff hos betjente Shell-stasjoner ved å benytte et bankkort registrert hos Trumf eller et Trumf-kort. Med Shell MasterCard kan du spare Trumf-bonus på både betjente Shell-stasjoner og Shell Express. Med Trumf Visa får du ikke bonus på øre per liter, men 0,5 % Trumf-bonus på hele handelen. 

Kan flere i familien spare Trumf-bonus sammen?
Under din profil kan du legge til flere personer i din husstand slik at dere kan spare Trumf-bonus på samme konto. Familiemedlemmer kan også registrere sine bankkort og spare automatisk Trumf-bonus. Du kan legge til flere bankkort på din profil.

Hvordan blir personopplysninger behandlet i Trumf?

Du kan lese mer om hvordan dine personopplysninger behandles i personværnerklæringen. 

 

Hvordan sjekker jeg min Trumf-saldo?

Som innlogget på Trumf.no vil du alltid se din Trumf-saldo øverst i høyre hjørne. Du kan også sende en sms med kodeord  "saldo" til 2155.

 

Kan jeg bli Trumf-medlem når jeg ikke har e-postadresse?

Det kan du! Har du ikke e-postadresse tar du kontakt med kundeservice på tlf: 22 56 33 00. De vil sende deg et manuelt skjema i posten som du fyller ut og sender tilbake til oss. 

 

Bonusuttak i butikk

Du kan se en oversikt over spørsmål knyttet til bruk av bonus i butikk her.

 

 

Kontakt oss her