Velkommen til Trumf.no Bli medlem eller logg inn

Du er her: Forside : Hjelp

Hjelp

Finner du ikke svar kan du benytte deg av vårt Kontaktskjema.

Gjelder spørsmålet Trumf Visa kan du også se trumfvisa.no.

 

Hvordan tar jeg ut min Trumf-bonus i produkter?

Hvordan tar jeg ut min Trumf-bonus i kontanter? 

Hvordan kan flere i familien spare sammen?

Hvordan registrerer jeg mitt bankkort?

Kan jeg registrere flere bankkort på medlemsskapet mitt?

Hvordan vet jeg at Trumf-bonus er registrert på kjøpet mitt?

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt?
Jeg får beskjed om at passordet er feil. Hvorfor?  

 

Hvordan tar  jeg ut min Trumf-bonus i produkter?

 

Svar: Du tar ut din Trumf-bonus på Trumf-medlemmenes nye nettbutikk flust.no. Her finner du et stort utvalg merkevarer til lave priser. Du kan også handle på flust.no selv om du ikke har nok bonus. Den fungerer som en helt vanlig nettbutikk. Og det beste av det hele: Du får 1% bonus på alle kjøp du gjør på flust.no - også når du betaler med oppspart Trumf-bonus.  

 

 

Hvordan tar jeg ut min Trumf-bonus i kontanter?

Svar: For å ta ut din bonus i kontanter må du logge deg inn (og klikke på "Ta ut kontanter" i Trumf-butikken) eller ring Trumf kundeservice på tlf. 815 TRUMF (815 87863). Har du oppgitt din bankkonto til oss, kan vi overføre pengene direkte til denne (gebyrfritt), eller vi kan sende deg en utbetalingsblankett (bankenes gebyr på kr. 60,- tilkommer)

 

 

Hvordan kan flere i familien spare sammen?
 
Svar: Ja, du kan få Trumf tilleggskort til familiemedlemmer ved å kontakte Trumf Kundeservice. Familiemedlemmer kan også registrere sine bankkort og spare Trumf automatisk når de betaler med bankkortene. Du må logge deg inn for å legge til flere bankkort.

 

 

Hvordan registrerer jeg mitt bankkort?
 
Svar: For å registrere ditt bankkort, må du være innlogget.  Klikk her for å registrere ditt bankkort

 

 

Kan jeg registrere flere bankkort på medlemsskapet mitt?
 
Svar: Ja, har du flere bankkort, kan du spare Trumf med alle kortene. Du må logge deg inn for å registrere flere bankkort, klikk her.

 

 

Hvordan vet jeg at Trumf-bonus er registrert på kjøpet mitt?
 
Svar: En oversikt over dine kjøp og bonussparing finner du ved å logge deg inn. Dette ser du også på saldooversikten som følger med Trumf Magasinet du får i posten. Bonusen din fremkommer dessuten på kvitteringer i din dagligvarebutikk og hos de fleste Shell-stasjoner samt fakturaer fra andre Trumf-partnere.

 

 

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt? 
 
Svar: Du kan sende en e-mail til kundeservice@trumf.no eller ring Trumf Kundeservice på tlf. 815 TRUMF (815 33023), så vil vi sende deg dette på e-mail. Har vi ikke registrert din email-adresse, blir passordet sendt per post.

 

 

Jeg får beskjed om at passordet er feil. Hvorfor?
 
Svar:
- Passordet du har mottatt kan inneholde liten L ikke tallet 1 (eller stor i), eller motsatt at tallet 1 i stedet for liten L.
- Passordet inneholder tallet 0 ikke bokstaven o, eller motsatt bokstaven o i stedet for tallet 0.
- Passord skal ha minst 6 tegn og ikke mer enn 8 tegn.