Trumf kundebetingelser
Betingelser knyttet til Trumf-kort*:
1. Hvem kan inngå avtale om Trumf-medlemskap
Trumf-medlemskap kan kun inngås med privatpersoner og personer i familiers husholdning. Trumf kort skal ikke brukes for å handle store volum for videresalg eller i næringsvirksomhet. Er du over 15 år kan du inngå avtale om oppsamling av Trumf bonus (for Trumf-registert bank-/postbankkort er aldersgrensen 18 år). En husstand kan inngå en felles avtale (for Trumf-registrert bank-/postbankkort gjelder dette kun dersom kortutsteders vilkår tillater dette). Dersom det inngås slik felles avtale, vil det bli utstedt ett kort til hvert husstandsmedlem som er part i avtalen. Flere i husstanden kan bli en del av avtalen, men da må du varsle selskapet om dette. Hovedmedlemmet i husstanden er Trumfs kontaktperson og disponerer oppspart Trumf-saldo. De øvrige husstandsmedlemmene gir kontaktpersonen fullmakt til å representere husstanden i alle mellomværende med selskapet. Ved konflikt er alltid hovedmedlemmet ansvarlig for kundeforholdet med Trumf.
2. Oppsamling av Trumf bonus
Du samler Trumf-bonus ved kjøp av varer og tjenester fra virksomheter som deltar i Trumf-samarbeidet. Du får Trumf bonus hver gang du benytter kortet eller andre godkjente og registrerte betalingsmåter. Du kan samle Trumf-bonus ved bruk av betalingskort/kundeforhold etter at du har fått skriftlig bekreftelse fra Trumf.
3. Beregning av Trumf-bonus
Hvilken bonussats som gjelder ved den enkelte handel, varierer avhengig av virksomheten og vil bli kommunisert av den enkelte deltakende virksomhet i butikken eller på deres internettsider og/eller på Trumfs internettsider.
4. Oversikt over oppspart Trumf-bonus
Du kan til enhver tid få oversikt over oppspart Trumf-bonus ved å gå inn på www.trumf.no eller ved å ringe Trumf kundeservice. Du kan også sende en e-post til kundeservice@trumf.no.
5. Uttak av Trumf bonus
Du kan ta ut Trumf-bonus i bonusprodukter eller i kontanter. Utbetaling av Trumf-bonus i kontanter skjer enten til din bankkonto, via utbetalingsanvisning, eller via verdisjekk som kan løses inn i butikker i Trumf-samarbeidet. Velger du utbetaling via utbetalingsanvisning medfører det et uttaksgebyr tilsvarende bankenes satser. Ved uttak av bonus er det kun hovedmedlem som kan ta ut bonusen. Ved uttak av bonus i produkter, vil Trumf kun sende produkter til adresser i fastlands-Norge.
6. Force Majeure
Skulle det oppstå en situasjon som gjør det umulig for Trumf å oppfylle sine forpliktelser i forbindelse med uttak av bonus eller kjøp av produkter/tjenester, og som etter vanlige kjøpsrettslige regler regnes som Force Majeure, opphører den rammede parts forpliktelser så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer. Som Force Majeure regnes eksempelvis lovendring, arbeidskonflikt, streik, lockout eller andre omstendigheter som partene ikke råder over, slik som krig, opprør, brann, eksplosjon eller inngrep fra offentlige myndigheter.
7. Overdragelse av avtalen eller oppsamlet Trumf-bonus
Trumf bonus kan ikke overdras til eller brukes av andre enn medlemmer av samme husstand som deg. Oppsamlet Trumf-bonus kan overdras til et medlem av husstanden som inngår egen kundeavtale. Selskapet forbeholder seg retten til å helt eller delvis overføre sine rettigheter og plikter overfor deg til et annet selskap som skal drive Trumf-ordningen videre og du samtykker også til at registrerte personopplysninger i slike tilfeller kan overføres på samme vilkår.
8. Behandling og utlevering av kundeinformasjon
Når du bruker Trumf-kortet overføres det blant annet informasjon om handlet beløp, Trumf-bonus, produkter, dato og hvor kjøpet er foretatt til Trumf. Denne informasjonen kan sammen med informasjon fra eksterne kilder, eksempelvis adresseregistre og lignende, brukes i kortadministrasjonen samt til administrasjon av Trumf-medlemskapet. Informasjonen kan ved sammenstilling og analyser også benyttes som grunnlag for utsendelse av relevante tilbud og annen informasjon som kan være av interesse for deg. Hensikten er å gi deg mer relevant informasjon. Slik utsendelse kan skje ved adressert post, SMS, elektronisk post eller på annen tilsvarende måte. Du samtykker til at Trumf, deltakende virksomheter i Trumf-samarbeidet, øvrige selskaper i NorgesGruppen-konsernet og deres underleverandører (f. eks. distribusjonsforetak), kan bruke opplysningene inntatt i innmeldingsskjemaet, samt kjøps- og uttaksinformasjon for de ovennevnte formål. Informasjonen blir behandlet i henhold til lovverket og retningslinjer gitt av Datatilsynet. Du kan på forespørsel få innsyn i den informasjon som er registrert om deg etter denne avtale, samt kreve eventuelle feil rettet. Du kan reservere deg mot å få tilsendt informasjon, opplysningene vil da kun brukes til statistikkformål i anonym form. Ta kontakt med Trumf kundeservice på tlf. 815 87863 hvis du ønsker å reservere deg.
9. Oppsigelse av avtalen/Foreldelse
Ved brudd på Trumf sine kundebetingelser, misbruk av Trumf-kort eller annet mislighold, forbeholder Trumf seg retten til å si opp medlemskapet med øyeblikkelig virkning.
Du kan si opp medlemskapet skriftlig til Trumf. Opptjent Trumf bonus vil da utbetales til deg. Opptjening av Trumf-bonus opphører senest samtidig med registrering av oppsigelse.
Opptjente bonuspoeng tilfaller Trumf dersom du som hovedmedlem ikke fremmer noe krav innen lovens foreldelsesfrist på tre år.
10. Endringer
Selskapet og de deltakende kjeder og samarbeidspartnere kan endre kundebetingelser, herunder regler for beregning av Trumf-bonus, med en måneds varsel. Endringer vil bli kommunisert på www.trumf.no.
11. Adresseendringer mv.
Du plikter å melde endring av navn, adresse og andre opplysninger som er gitt i søknadsskjemaet til Trumf og deres samarbeidspartnere.
12. Reklamasjon
Ved eventuell reklamasjon på beregning av Trumf-bonus kan Trumf forlange å få fremlagt kvittering.
* Gjelder også Trumf-registrert bank-/postbankkort eller annet innmeldt kort/kundeforhold, med de presiseringer som fremgår av Trumf-betingelsene og kortutsteders egne betingelser for kortet.